Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные посетителей сайта klaxon-studio.ru собирает веб-студия «Klaxon Studio», для чего они используются, как хранятся и защищаются и какими правами обладают пользователи. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователе во время использования сайта.
1.1. Оператором персональных данных является веб-студия «Klaxon Studio» (далее — «Оператор», «Студия»), расположенная по адресу: г. Сочи, ул. Навагинская, 16, офис 305. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: [email protected].
1.2. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена на сайте klaxon-studio.ru (далее — «Сайт») в открытом доступе. Любой посетитель может ознакомиться с ней до того, как отправит свои данные через формы на Сайте.
1.3. Используя Сайт, заполняя и отправляя формы обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и передачи персональных данных.
1.4. Оператор уделяет серьёзное внимание защите персональных данных и придерживается принципа разумной достаточности: мы запрашиваем только те сведения, которые действительно необходимы для ответа на обращение, подготовки коммерческого предложения и дальнейшей работы над проектом.
1.5. Политика не распространяется на сторонние сайты и сервисы, на которые пользователь может перейти по ссылкам с Сайта. За обработку данных на таких ресурсах отвечают их владельцы.
На Сайте предусмотрены формы обратной связи: заказ обратного звонка, запрос расчёта стоимости проекта, заявка на консультацию, форма на странице контактов. Через них пользователь может добровольно передать Оператору следующие сведения:
Обязательность полей определяется самой формой. Мы просим не указывать в тексте сообщения сведения, не имеющие отношения к задаче: паспортные данные, данные банковских карт, сведения о здоровье, политических взглядах и иные специальные категории данных. Оператор не запрашивает такие сведения и не нуждается в них для оказания услуг.
При посещении Сайта на технические средства Оператора автоматически передаётся обезличенная информация:
Эти сведения сами по себе не позволяют установить личность пользователя, однако в совокупности с другими данными могут относиться к персональным. Подробнее об использовании файлов cookie рассказано в Политике использования файлов cookie.
Оператор не собирает сведения о расовой и национальной принадлежности, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, не обрабатывает биометрические персональные данные и не принимает платежи с помощью форм на Сайте. Сайт не предназначен для лиц, не достигших совершеннолетия; мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно для заранее определённых и законных целей. Обработка, несовместимая с этими целями, не осуществляется.
| Цель обработки | Какие данные используются |
|---|---|
| Ответ на обращение пользователя, уточнение задачи и условий сотрудничества | имя, email, телефон, текст сообщения |
| Подготовка расчёта стоимости и коммерческого предложения | имя, email, телефон, текст сообщения |
| Организация обратного звонка и консультации | имя, телефон, email |
| Заключение и исполнение договора на разработку, сопровождение или продвижение сайта | имя, email, телефон, сведения, переданные в переписке |
| Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости, оценка удобства страниц | технические данные, данные cookie |
| Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение спама и злоупотреблений | IP-адрес, сведения о браузере, содержимое форм |
| Направление информационных сообщений, если пользователь выразил на это отдельное согласие | имя, email |
Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя, на основании исключительно автоматизированной обработки.
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать его в любой момент в порядке, указанном в разделе 11 настоящей Политики.
Оператор руководствуется следующими принципами:
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а в отдельных случаях — без их использования. К действиям с данными относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, блокирование, удаление, уничтожение.
7.2. Сбор данных производится непосредственно у пользователя: через формы на Сайте, по электронной почте, в ходе телефонного разговора или в мессенджере, если пользователь сам инициировал такое общение.
7.3. К обработке допускаются только те сотрудники Студии, которым доступ к данным необходим для выполнения трудовых обязанностей: менеджеры, отвечающие за обращения клиентов, и руководители проектов. Эти сотрудники предупреждены о необходимости соблюдать конфиденциальность.
7.4. Данные из форм поступают на корпоративную почту Студии и (или) в систему учёта обращений, используемую Оператором. Доступ к ним защищён индивидуальными учётными записями и паролями.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, а также от иных неправомерных действий. В числе таких мер:
Ни один способ передачи информации через интернет и ни один способ хранения не могут быть абсолютно безопасными. Мы делаем всё возможное для защиты данных, но не можем гарантировать полную неуязвимость. При обнаружении инцидента, повлёкшего неправомерную передачу данных, Оператор действует в порядке, предусмотренном законодательством.
Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
9.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не раскрывает персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.
9.2. Передача данных возможна только в следующих случаях:
9.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором целенаправленно не осуществляется. Если для работы какого-либо технического сервиса потребуется такая передача, она будет производиться только с соблюдением требований законодательства, в том числе после уведомления уполномоченного органа и оценки мер защиты в стране получателя.
9.4. Поручая обработку данных третьим лицам, Оператор заключает с ними соглашения, обязывающие соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законом.
10.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы страниц, запоминания пользовательских настроек и сбора статистики посещаемости. Подробное описание типов файлов cookie, целей их использования и способов управления ими содержится в отдельном документе — Политика использования файлов cookie.
10.2. Пользователь может в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы он блокировал или удалял файлы cookie. Это может повлиять на удобство работы с отдельными функциями Сайта, но не лишит пользователя доступа к основному содержанию.
10.3. Данные статистики используются в обобщённом виде, чтобы понять, какие разделы Сайта полезны посетителям, откуда они приходят и что стоит улучшить. Мы не используем эти данные для установления личности конкретного пользователя.
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» пользователь, являющийся субъектом персональных данных, вправе:
Для реализации своих прав пользователь может направить запрос по электронной почте [email protected] либо письменно по адресу: г. Сочи, ул. Навагинская, 16, офис 305. В запросе желательно указать фамилию, имя пользователя, адрес электронной почты, который использовался при отправке формы, и суть требования. Чтобы убедиться, что запрос поступил от самого субъекта данных, Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации.
Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Если требование обоснованно, данные будут уточнены, заблокированы или удалены, а пользователь получит уведомление о выполненных действиях. В случае отказа Оператор направит мотивированный ответ с указанием причин.
Для отзыва согласия достаточно отправить на адрес [email protected] письмо с просьбой прекратить обработку персональных данных. После получения отзыва Оператор прекратит обработку и уничтожит данные в разумный срок, за исключением информации, хранение которой необходимо по закону или для исполнения действующего договора. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
Оператор обязуется:
Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения о себе при заполнении форм, а также не передавать через Сайт персональные данные третьих лиц без их согласия. Если пользователь указал чужие контактные данные, он самостоятельно несёт ответственность за последствия такого действия. Оператор вправе удалить сообщения, содержащие недостоверные, оскорбительные или противоправные сведения, либо рекламный спам.
Оператор не направляет пользователям рекламные рассылки без их предварительного согласия. Если пользователь отправил форму, ответ на неё и последующая переписка по задаче не считаются рекламной рассылкой. Если согласие на получение информационных сообщений было дано, пользователь может отказаться от них в любой момент, воспользовавшись ссылкой отписки в письме или написав на адрес [email protected].
Сайт может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц, а также встроенные элементы: карты, видеоролики, виджеты. Оператор не контролирует политику конфиденциальности таких ресурсов и не несёт ответственности за обработку данных их владельцами. Рекомендуем перед передачей любых сведений на сторонних сайтах ознакомиться с их правилами.
16.1. Оператор несёт ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие у пользователя в результате добровольной передачи им своих данных неограниченному кругу лиц, неправомерного доступа к устройству пользователя, а также в случаях, когда раскрытие данных произошло по причинам, не зависящим от Оператора, либо данные стали общедоступными до их передачи Оператору.
16.3. Споры, связанные с обработкой персональных данных, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Обязательным этапом является направление письменной претензии, ответ на которую Оператор даёт в разумный срок. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке по правилам, установленным законодательством Российской Федерации.
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в частности при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных или функциональности Сайта. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице.
17.2. Продолжая пользоваться Сайтом после публикации новой редакции, пользователь выражает согласие с изменениями. Если изменения затрагивают цели или состав обработки данных так, что требуется новое согласие, Оператор запросит его отдельно.
17.3. Недействительность отдельного положения Политики не влечёт недействительности остальных её положений.
Мы стараемся отвечать на обращения как можно быстрее и всегда готовы объяснить, как именно используются ваши данные. Если вам кажется, что ваши права нарушены, сначала напишите нам: в большинстве случаев вопрос удаётся решить без обращения в надзорные органы.
