Вопросы и ответы

Напишите на [email protected] или приходите в офис в Сочи. Расскажите, чем занимается компания, какую задачу должен решать сайт и в какие сроки вы хотите его получить. Мы зададим уточняющие вопросы, при необходимости пришлём короткую анкету, а затем подготовим предложение со сметой и графиком.

Нет. Большинство клиентов приходят с идеей и пониманием бизнеса, но без технического документа. Задание мы составляем сами по итогам аналитики и согласуем с вами. Если у вас уже есть собственное описание или требования, мы изучим их и дополним.

Достаточно знать, кто ваши клиенты, чем вы отличаетесь от конкурентов и какие сайты вам нравятся. Если есть логотип, фирменные цвета, примеры сайтов конкурентов, прайс-листы или описание товаров — приносите. Но это не обязательное условие: многое мы выясним в разговоре.

Нет, первичное обсуждение проекта и расчёт ориентировочной стоимости бесплатны. Платными становятся только углублённые работы вроде аудита действующего сайта или подготовки подробного прототипа.

Да. Мы делаем проекты для клиентов по всей России. Обсуждение проходит по видеосвязи и в переписке, документы подписываются удалённо. Если вы находитесь в Сочи, можем встретиться в офисе на улице Навагинской.

С малым и средним бизнесом: магазинами, производителями, поставщиками, сервисными компаниями, гостиницами, образовательными проектами и частными специалистами. Размер компании для нас не критерий. Важнее, чтобы у проекта была понятная цель.

Зависит от типа и сложности. Визитка начинается от 35 000 рублей, лендинг от 45 000, корпоративный сайт от 120 000, интернет-магазин от 150 000, маркетплейс от 350 000. Подробная таблица с ориентирами есть на странице «Стоимость». Точную сумму называем после брифа.

Различается состав работ, квалификация исполнителей, глубина аналитики, качество дизайна и объём гарантий. Дешёвое предложение часто не включает проектирование, тестирование, SEO-основу и поддержку. Сравнивайте не итоговые суммы, а перечни работ.

По этапам. Обычно около 40 процентов вносится в начале, около 30 после утверждения дизайна, остаток платится после приёмки сайта на тестовом адресе, до переноса на боевой домен. Все условия закрепляются в договоре.

Да, с каждым клиентом подписывается договор. В нём указаны предмет работ, этапы, сроки, порядок приёмки, гарантии, передача прав и условия конфиденциальности. Работаем с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми.

Нет. Внешние расходы, такие как лицензия движка, домен, хостинг, сертификат безопасности и платные расширения, мы называем в смете заранее. Любые дополнительные работы согласуются письменно до того, как мы к ним приступим.

Индивидуально разбиваем платежи на большее число этапов для крупных проектов. Скидки на разработку мы не практикуем как маркетинговый приём, но можем предложить уменьшить объём первой очереди, чтобы уложиться в бюджет, и добавить функции позже.

Скажите об этом сразу. Мы предложим вариант запуска, который решает главную задачу, и покажем, как развивать сайт дальше без переделки основы. Часто лучше стартовать с компактного решения и расти по мере появления выручки.

Визитка и лендинг — от двух до четырёх недель. Корпоративный сайт — от пяти до восьми. Интернет-магазин — от шести до двенадцати. Маркетплейс — от десяти недель. Эти значения зависят от объёма, интеграций и скорости согласований со стороны заказчика.

Иногда да. Если проект простой, материалы готовы, а ответы приходят оперативно, срок сокращается. Для срочных проектов мы подключаем дополнительных специалистов, что может повлиять на стоимость. Заранее обсуждаем это без обязательств.

Бриф, смета и договор, аналитика и структура, прототип, дизайн, разработка, наполнение, тестирование и приёмка, запуск и передача доступов. Каждому шагу посвящена отдельная страница «Этапы работы».

Назначить ответственного, который быстро отвечает на вопросы, предоставить тексты, фотографии, данные о товарах и доступы к нужным системам, вовремя согласовывать этапы. Чем оперативнее обратная связь, тем быстрее проходит проект.

У проекта есть руководитель, который регулярно присылает краткие отчёты. Вы получаете доступ к тестовой версии сайта и можете видеть прогресс в любое время. Все ключевые решения фиксируются письменно.

Если задержка происходит по нашей вине, мы сообщаем об этом заранее, называем причину и новый срок. Условия ответственности прописываются в договоре. Если сроки сдвигаются из-за позднего предоставления материалов заказчиком, график корректируется соответственно.

Визитка — несколько страниц с базовой информацией о компании. Лендинг — одна страница под одно предложение, чаще всего для рекламы. Корпоративный сайт — полноценный ресурс с разделами услуг, кейсами, блогом и интеграциями. Выбор зависит от задачи и масштаба бизнеса.

Магазин нужен, если вы хотите принимать заказы и оплату на сайте. Если продажа происходит через менеджера, а сайт лишь показывает ассортимент, достаточно каталога с формой запроса. Позже его можно превратить в полноценный магазин.

Это площадка, на которой товары продают разные продавцы, а владелец платформы получает комиссию. Такой формат подходит, если вы хотите объединить поставщиков вашей отрасли или региона. Для продажи только собственных товаров достаточно обычного интернет-магазина.

Да, это распространённый путь. Мы заранее проектируем структуру так, чтобы лендинг можно было включить в будущий сайт без переделки. Вы быстро получаете заявки и параллельно развиваете большой проект.

Отдельная версия не нужна: все наши сайты адаптивные, то есть автоматически подстраиваются под экран. Но мобильные экраны мы проектируем и рисуем отдельно, потому что значительная часть покупателей заходит со смартфонов.

Да. Многоязычность поддерживается движком, мы настраиваем переключатель языков, раздельные адреса страниц и корректные метаданные. Переводы текстов обсуждаются отдельно.

Это зрелая платформа для электронной коммерции, в которой уже есть всё необходимое: каталог, фильтры, скидки, доставки, оплаты, мультивалютность, личные кабинеты. Не нужно собирать магазин из десятков чужих модулей, поэтому он стабильнее и дешевле в сопровождении. Для маркетплейсов есть версия Multi-Vendor.

На вас. Вы становитесь владельцем лицензии и получаете доступ к обновлениям и поддержке разработчика платформы. Мы подскажем, какая редакция подходит вашему проекту, и поможем с оформлением.

Да. Мы настраиваем обмен товарами, ценами, остатками и заказами между сайтом и учётной системой. Объём работ зависит от версии конфигурации и количества сущностей для синхронизации. Об этом подробнее рассказано на странице «Интеграция с 1С».

Практически любые популярные: банковский эквайринг, оплату по ссылке, рассрочку, системы быстрых платежей, а также основные службы доставки с автоматическим расчётом стоимости и печатью документов. Конкретный список зависит от вашего договора с поставщиком.

Мы обеспечиваем защищённое соединение, разграничение прав доступа, защиту форм от спама и типовых атак, регулярные резервные копии. Безопасность зависит и от своевременных обновлений, поэтому мы рекомендуем подключить поддержку.

Скорость — один из наших приоритетов. Мы оптимизируем изображения, настраиваем кэширование, сокращаем лишние скрипты. Быстрый сайт лучше продаёт и выше ранжируется в поиске. Скорость измеряется до сдачи проекта.

Не всегда. Для небольших проектов с ограниченным бюджетом хорошо подходит доработанная готовая основа. Индивидуальный дизайн оправдан, когда нужно выделиться среди конкурентов или реализовать нестандартную логику. Мы честно скажем, что подходит вам.

На каждом этапе дизайна предусмотрено по два круга правок. Они уже входят в стоимость. Дополнительные круги или изменение концепции после утверждения оцениваются отдельно.

Мы поможем собрать базовые элементы: цветовую палитру, шрифты, стиль иконок и фотографий. Для полноценной разработки логотипа и брендбука можно привлечь отдельного специалиста.

По договорённости. Мы можем использовать ваши материалы, отредактировать их или написать с нуля. Тексты для сайта — важная часть проекта: они влияют и на продажи, и на позиции в поиске. Копирайтинг оплачивается отдельно.

Можем сделать это мы, можете вы сами после обучения. Если ассортимент большой, используется импорт из таблиц или учётной системы. Мы настраиваем шаблоны и показываем, как поддерживать каталог в порядке.

Мы обрабатываем и подгоняем фотографии к единому формату, оптимизируем вес для быстрой загрузки. Предметную съёмку организуем по запросу через партнёров.

Мы настраиваем технические основы SEO: структуру, заголовки, карту сайта, микроразметку. Но позиции формируются постепенно, и обещать быстрые результаты было бы нечестно. Рост из поиска обычно заметен через три–четыре месяца системной работы.

Нет, и никто не может это гарантировать честно: алгоритмы поисковых систем принадлежат им, а не нам. Мы гарантируем качественную работу, прозрачные отчёты и измеримый рост показателей, а не конкретные позиции.

Реклама приводит посетителей сразу, но только пока вы платите за клики. SEO даёт результат постепенно, но продолжает работать и после прекращения активных работ. Лучшие результаты чаще всего получаются при сочетании обоих каналов.

По росту трафика из поиска, позиций по важным запросам, количеству обращений и заказов. Каждый месяц мы присылаем отчёт с цифрами и планом на следующий период. Подробнее о подходе — на странице «SEO-продвижение».

Да, при запуске подключаются счётчики, настраиваются цели и события: заказы, заявки, клики по телефону. Это необходимо, чтобы понимать, какие источники приводят клиентов и сколько стоит каждое обращение.

Мы сохраняем структуру адресов и настраиваем переадресацию со старых страниц на новые, чтобы не потерять накопленный трафик. Перед запуском проводится проверка, а после — наблюдение за индексацией.

Не обязательна, но желательна. Движок и расширения нужно обновлять, резервные копии проверять, безопасность контролировать. Регулярное сопровождение обходится дешевле, чем аварийный ремонт после сбоя или взлома.

Резервное копирование, мониторинг доступности, установка обновлений, пакет часов на мелкие правки, консультации сотрудников и приоритетная реакция на обращения. Стоимость начинается от 8 000 рублей в месяц.

Чаще всего да. Мы проводим аудит кода и структуры, оцениваем качество и риски, затем предлагаем план доработок. Если сайт построен неудачно, честно говорим об этом и предлагаем варианты исправления.

Да. После запуска проводим обучающую сессию, показываем, как менять тексты, добавлять товары, обрабатывать заказы и формировать отчёты. Передаём краткую инструкцию, к которой можно возвращаться.

В рабочие дни реагируем в течение рабочего дня. Критические проблемы, влияющие на продажи, решаем в приоритетном порядке. Для клиентов с подключённой поддержкой действуют уточнённые сроки реакции, закреплённые в договоре.

Вам. После полной оплаты исключительные права на результаты работ, созданные для вас, передаются заказчику. Вы получаете исходные файлы, доступы и документацию, которые не требуют участия студии.

Мы бесплатно исправляем ошибки в разработанном коде в течение гарантийного периода, который закреплён в договоре. Гарантия не распространяется на изменения, внесённые третьими лицами, и на новую функциональность, которую вы просите добавить.

Да. По вашему запросу мы подписываем отдельное соглашение, а общие обязательства о неразглашении уже есть в основном договоре. Мы не раскрываем информацию о ваших проектах, клиентах и коммерческих условиях.

Только с вашего согласия. Если вы не хотите публичности, мы просто не упоминаем проект. Вопрос решается на этапе подписания договора и закрепляется в нём.

Вы вправе это сделать в любой момент. Все доступы, исходные коды и документация принадлежат вам. Мы не создаём зависимость и при необходимости помогаем передать проект новой команде. Подробности — на странице гарантий.

Каждый этап завершается актом. После финальной приёмки и оплаты подписывается акт сдачи-приёмки и передаются документы на права и доступы. Закрывающие документы мы готовим для юридических лиц и предпринимателей.