О студии Klaxon Studio

Klaxon Studio — веб-студия из Сочи, которая делает интернет-магазины, корпоративные сайты, лендинги и занимается их продвижением и поддержкой. Мы небольшая команда, и это сознательный выбор: каждым проектом занимаются те же люди, которые его обсуждали с вами на старте. На этой странице мы рассказываем, как возникла студия, как мы думаем о работе, какие принципы для нас важны, кто делает проекты и почему мы остаёмся в Сочи.

Студию основал и возглавляет Максим Корнеев — интернет-маркетолог и веб-разработчик с опытом больше пятнадцати лет. Свой путь он начинал не в студии, а в самой гуще практики: настраивал рекламу для местных компаний, писал код для чужих проектов, разбирался с тем, почему красивые сайты не приносят заявок, а неказистые вдруг продают.

Главный вывод тех лет оказался простым и неприятным для рынка: подавляющее большинство сайтов делается «для галочки». Заказчик получает картинку и набор страниц, а потом удивляется, что телефон молчит. Разработчик отвечает за код, дизайнер — за оформление, маркетолог приходит позже и разводит руками. Никто не отвечает за результат целиком.

Klaxon Studio возникла как попытка собрать эти роли под одной крышей. У нас разработчик понимает, как сайт будет продвигаться, а маркетолог знает, что реально можно построить за разумные деньги. Название «Клаксон» выбрано не случайно: сайт должен подавать сигнал, быть услышанным и заметным, а не тихо висеть в сети.

Мы исходим из того, что сайт — это инструмент бизнеса, как склад, касса или торговый зал. У него есть задача, стоимость владения и окупаемость. Поэтому любой разговор о проекте мы начинаем не с цветов и шрифтов, а с вопросов: кто ваш клиент, как он вас сейчас находит, сколько стоит заявка, где вы теряете покупателей.

Ценности у студии не декоративные, мы их применяем при принятии конкретных решений: брать ли проект, что говорить клиенту, когда он просит невозможное, как поступить, если ошиблись мы сами.

• Честность важнее продажи. Если вам не нужен интернет-магазин, мы скажем об этом и предложим визитку. Если сроки нереалистичны, назовём реальные. Если ошибка случилась по нашей вине, признаем и исправим бесплатно.
• Результат важнее процесса. Мы не измеряем работу количеством часов и страниц. Нас интересует, начал ли сайт приносить заказы и стало ли клиентам удобнее.
• Уважение к вашему времени. Мы не заваливаем терминами, не устраиваем бессмысленных совещаний и не просим по десять раз то, что уже присылали.
• Ответственность. У каждого проекта есть конкретный человек, который отвечает за сроки и качество. Не «команда», а имя и контакт.
• Профессиональная гордость. Мы не выпускаем работу, за которую нам было бы неловко. Лучше сдвинуть срок, чем отдать недоделанное.
• Открытость знаниям. Мы объясняем, как устроен сайт, обучаем сотрудников клиента и не превращаем простые вещи в магию, зависящую от студии.

Мы небольшая студия и не скрываем этого. Крупные агентства дают большую команду, но ценой этого становится многоуровневая система, где клиент общается с менеджером, а менеджер — с исполнителями. У нас иначе: с вами работают те, кто создаёт сайт. Для сложных задач мы привлекаем проверенных специалистов, с которыми сотрудничаем постоянно.

Мы закрываем полный цикл — от идеи до роста продаж. Это не значит, что берёмся за всё подряд: у нас чёткая специализация, и мы разбираемся в ней глубоко.

Мы не привязываем клиентов к экзотическим технологиям. Набор инструментов подобран так, чтобы проект можно было поддерживать как нашей командой, так и любым другим специалистом на рынке — если вы решите сменить подрядчика.

Выбор технологий всегда определяется задачей. Для интернет-магазина мы чаще всего используем CS-Cart, для простых сайтов можем использовать более лёгкие решения. Мы объясняем причины выбора и называем плюсы и минусы, чтобы вы принимали решение осознанно.

У студии есть отработанный процесс, который мы не меняем от проекта к проекту. Он нужен не ради формальности, а чтобы не терять информацию и укладываться в сроки. Подробное описание каждого шага — на странице «Этапы работы».

Многие думают, что веб-студия — это бизнес, который можно вести из любого места. Технически это так. Но мы остаёмся в Сочи сознательно, и у этого есть практические причины.

Во-первых, мы знаем местный рынок изнутри. Сочи — город с особой экономикой: сезонность, туристический поток, множество малых гостиниц и гостевых домов, рестораны, экскурсионные компании, строительство, недвижимость, оптовая торговля, сфера услуг. Мы понимаем, как ведёт себя спрос зимой и летом, чем отличается клиент из Адлера от клиента из Центрального района, как работает сарафанное радио на курорте.

Во-вторых, это возможность работать очно. Часть клиентов приходит к нам в офис на улице Навагинской, чтобы обсудить проект за чашкой кофе, посмотреть макеты на большом экране и познакомиться с командой. Для малого бизнеса это важно: он видит, с кем имеет дело.

В-третьих, нам нравится развивать местную цифровую среду. Когда небольшие компании региона получают качественные сайты, весь рынок становится сильнее, а курортные услуги — удобнее для гостей.

При этом география не ограничивает работу. Мы делаем проекты для клиентов из других городов России, общаемся по видеосвязи и работаем в удалённом формате. Но если вы рядом, будем рады видеть вас лично.

Рынок веб-разработки переполнен предложениями, и все обещают примерно одно и то же. Мы не будем утверждать, что мы лучше всех, но расскажем, в чём наш подход действительно другой.

• Мы совмещаем разработку и маркетинг: сайт проектируется с учётом того, как он будет привлекать трафик
• Специализируемся на электронной коммерции, поэтому не изобретаем велосипед там, где уже есть проверенные решения
• С клиентом работает руководитель студии, а не только менеджер по продажам
• Мы передаём доступы, код и права без условий и без дополнительной платы
• Не навязываем услуги, в которых клиент не нуждается
• Не оставляем клиента после запуска: сопровождаем и развиваем проект
• Называем цену и сроки заранее и придерживаемся их

Мы не называем клиентов по именам без их согласия, но можем описать типичные проекты, чтобы вы поняли, с какими задачами к нам приходят.

• Магазин спортивного питания, которому понадобился каталог с фильтрами по целям и составу и интеграция с учётной системой склада
• Гостевой дом в Адлере, который хотел получать брони напрямую, без комиссий агрегаторов
• Оптовый поставщик, переводящий клиентов из переписки в мессенджерах в личный кабинет с индивидуальными ценами
• Юридическая компания, обновившая сайт и собравшая заявки из поиска по местным запросам
• Производитель, запустивший второй сайт для розничных продаж рядом с оптовым
• Организаторы экскурсий, которым потребовалась система бронирования с календарём доступных дат

Мы одинаково внимательно относимся к небольшим и крупным заказам. Для маленького бизнеса сайт нередко важнее, чем для большого: он может стать основным каналом продаж.

Доверие нельзя объявить, его можно только заслужить действиями. Поэтому мы закрепляем ключевые обязательства в договоре: гарантия на исправление ошибок, чёткая процедура приёмки, передача исходных кодов и доступов, соблюдение конфиденциальности. Эти условия не зависят от размера проекта и действуют одинаково для небольшой визитки и для большого магазина.

Если что-то идёт не так, мы стараемся сообщить об этом первыми и предложить решение, а не ждать, пока заказчик обнаружит проблему сам. Это правило иногда обходится нам неудобствами, зато помогает сохранять долгие отношения.

Если вам близок наш подход, расскажите о своём проекте. Мы честно скажем, чем можем помочь, и предложим понятный план действий. А если окажется, что нужное вам решение лучше сделать иначе, мы подскажем и это.